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Tu cherches comment publier une annonce, contacter un vendeur, gérer ton compte, ou autre — c'est ici. Si tu ne trouves pas, contacte-nous, on te répond sous 24h.

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Pour les acheteurs

Comment chercher, contacter, et acheter en toute confiance.
Comment savoir si un vendeur est fiable ?
Sur Mehwari, chaque vendeur sérieux porte le badge « Vendeur vérifié ». Pour l'obtenir, le vendeur a fourni sa carte nationale et un selfie qui ont été validés par notre équipe. Tu peux aussi consulter son historique de ventes, sa note moyenne (★) et ses avis publics avant de t'engager.
Le prix demandé est-il juste ?
Sur chaque fiche véhicule, l'Estimation IA Mehwari compare le prix demandé à des dizaines de ventes récentes en Algérie pour des véhicules similaires (même marque, modèle, année, kilométrage). Tu vois immédiatement si tu es dans la fourchette juste.
Comment contacter un vendeur sans donner mon numéro ?
Utilise la messagerie sécurisée Mehwari (bouton « Envoyer un message »). Le vendeur ne voit jamais ton numéro de téléphone tant que tu ne le lui donnes pas explicitement. Toutes les conversations restent dans l'app, traçables en cas de litige.
Puis-je faire vérifier le véhicule avant d'acheter ?
Oui — n'hésite jamais à faire vérifier un véhicule par un mécanicien avant d'acheter. Un service d'inspection à domicile (mécanicien indépendant, rapport détaillé) est en préparation sur Mehwari.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement du véhicule se fait directement entre l'acheteur et le vendeur, en personne — Mehwari ne gère pas la transaction. Quelques précautions : rencontre dans un lieu public et en journée, vérifie la carte grise et l'identité du vendeur, et méfie-toi des prix trop beaux pour être vrais.

Pour les vendeurs

Comment publier une annonce qui vend vite et bien.
Comment publier mon annonce ?
Clique sur « + Publier » en haut de n'importe quelle page. Le wizard te guide en 5 étapes : catégorie, marque/modèle, détails techniques (avec estimation IA du prix juste), photos, description. Tu publies en 5-10 minutes maximum.
Combien de temps pour vendre ?
En moyenne, les annonces vérifiées avec 6+ photos et un prix dans la fourchette IA se vendent en 14 à 21 jours. Les Boost peuvent réduire ce délai de 30 à 50%. Une annonce sans vérification ni photos prend 2 à 3 fois plus de temps.
Combien de photos faut-il ?
Minimum 6, idéal 10-12. Les annonces avec 6+ photos reçoivent 3× plus de contacts. Photos extérieures (3/4 avant, profils, arrière), intérieur (siège conducteur, banquette, coffre), tableau de bord, et tout angle utile pour rassurer.
Comment fonctionne le badge « Vendeur vérifié » ?
Le badge « Vendeur vérifié » indique que l'identité du vendeur a été confirmée par notre équipe. Il rassure les acheteurs et génère plus de contacts. Le parcours de vérification en ligne sera bientôt accessible depuis ton profil.
Combien ça coûte de publier ?
Publier est gratuit pour les particuliers, sans limite. Des options payantes facultatives arriveront plus tard : « boosts » pour mettre une annonce en avant, et forfaits pour les professionnels (voir la page Pro).

Compte & sécurité

Tout ce qui touche à ton compte, ta confidentialité et la sécurité.
Comment créer un compte ?
Inscription en 30 secondes : numéro de téléphone + code OTP envoyé par SMS + ton prénom. Pas besoin d'email. Pour la vérification d'identité (badge vérifié), tu ajoutes ensuite carte nationale + selfie.
Mes documents d'identité sont-ils en sécurité ?
Oui. Tes documents sont stockés de manière chiffrée, accessibles uniquement à notre équipe de modération pour la vérification. Ils ne sont jamais partagés, jamais affichés publiquement. Conformes à la loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur l'écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ». Tu reçois un code OTP par SMS sur ton numéro inscrit, et tu peux définir un nouveau mot de passe.
Comment supprimer mon compte ?
Va dans Profil → Paramètres → Confidentialité → Supprimer mon compte. Tes annonces actives sont retirées immédiatement et tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD et à la loi algérienne.
Comment signaler une annonce suspecte ?
Clique sur les trois points à côté du titre de l'annonce (sur la fiche véhicule), puis « Signaler ». Notre équipe de modération examine sous 30 minutes en moyenne.

Paiement & forfaits

Ce qui est gratuit, et ce qui sera payant sur Mehwari.
Est-ce que Mehwari gère le paiement des véhicules ?
Non. Mehwari met en relation acheteurs et vendeurs : la transaction et le paiement du véhicule se font directement entre les deux parties, en personne. Comme pour toute vente entre particuliers, prends tes précautions (rencontre dans un lieu public, vérification des documents).
Publier une annonce, c'est payant ?
Non, publier et contacter un vendeur est gratuit. Mehwari proposera plus tard des options payantes facultatives (mise en avant « boost » d'une annonce, forfaits pour les professionnels).
Quels seront les services payants à venir ?
Des abonnements pour les professionnels (concessionnaires) et des boosts pour mettre une annonce en avant. Ces options seront clairement indiquées le moment venu — l'usage de base reste gratuit.

Pour les pros

Concessionnaires, garages, importateurs : tout savoir sur Mehwari Pro.
C'est quoi Mehwari Pro ?
Mehwari Pro est une suite d'outils dédiés aux concessionnaires, garages et importateurs algériens : multi-listing, page concessionnaire personnalisée, analytics, exports CSV, account manager dédié. Voir la page Pro pour le dashboard complet.
Quels sont les forfaits ?
Bronze (5 000 DZD/mois, 15 annonces) — Silver (15 000 DZD/mois, 50 annonces, 10 boosts) — Gold (35 000 DZD/mois, illimité, API). Les 100 premiers concessionnaires bénéficient de 6 mois Silver gratuits.
Comment importer mon stock en lot ?
Avec Silver et Gold : upload d'un fichier CSV contenant ton stock (modèles, années, prix, photos URL). 50 véhicules d'un coup en quelques minutes. Modèle de fichier CSV téléchargeable dans le dashboard pro.
Comment devenir partenaire ?
Tu es banque, assureur, transporteur, ou société de financement et tu veux distribuer tes services via Mehwari ? Écris-nous à contact@mehwari.com.

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